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聚焦|直销年轻化战略

发布人:小花 来源:《知识经济·中国直销》 发布时间:2017-12-28 10:51


数字化战略
    在直销行业,数字化战略基本可以分为两个部分,一是利用新媒体开展营销活动;二是开展电商业务,两者相辅相成。
在利用新媒体方面,直销行业已然呈现出繁荣和多元化。
    2012年,安利全球CIO迈克尔·尼尔森就提出了“让商业和科技结合”的理念,以便更好地服务于年轻的营销人员和消费者。2017年10月,美国安利公司首席运营官麦凯泽又表示,作为一家注重科技的公司,对年轻人保持密切关注一直是安利工作的核心。“我们不断开发工具和策划活动,就是为更多年轻人打造属于他们的创业平台,吸引更多年轻人加入到安利的事业中。”
    如今在移动互联网盛行的背景下,移动互联更受年轻人青睐,年轻人用自己的方式在网络、自媒体上表达着自己对品牌、产品的喜好,影响着品牌的走向。安利公司则专门为营销人员定制了更符合年轻人习惯的APP移动客户端,目前这样的产品已经多达十余款。如:安利皇后厨房电子菜谱、女性美容程序等。在这些APP里,不仅有图文并茂的美味菜谱,还有美妆达人的护肤宝典。
    此外,营销人员还可以通过安利易联网和APP直接下单,实现订单管理,由公司直接将货物送到顾客家中。而且消费者配合手机软件,可以随时随地进行“流动性体验”。
    三生公司在使用新媒体方面,则更为全面。2014年,在三生十周年年会上,已经初现了全面互联网化的影子,当时,有数万人在手机上观看了三生的年会直播,同时,三生现场年会的新闻、图片、视频直播,已经完全在手机端实现,速度之快,制作之精良甚至超过了很多专业媒体。
    如今,三生自媒体平台包括七大微信公众号,粉丝达到数十万人;三生直播间,2017年以来,成功举办了多次直播活动,每次直播的累计观看突破百万人次;还有三生官网、三生手机官网、三生TV盒子,三生围绕用户构建了360度用户体验,全面革新直销的商业模式,在多个渠道覆盖了三生的潜在事业伙伴。
    而如新2017年10月举行的全球年会也采用了直播的方式,来自世界各地成千上万的经销商通过现场和在线方式共同庆祝活动。年会上,如新公司强调了全球社交平台的兴起及其在推动如新未来发展的重要作用,并表示正在采取措施,明年让销售人员使用社交平台工具和技术,通过社交平台增强他们接触更多潜在客户和业务建设者的能力。
    在数字化战略的另一个层面上,开展电商业务也已经成为直销行业的热门举措。过去几年,直销依靠自己的优势,更多倡导的是“三网合一”、“三网联动”,甚至还出现了“四网合一”、“六网合一”等概念,在2015年“互联网+”概念正式提出之前就已经率先掀起了线上线下互动营销模式的浪潮。
    其中,三生“有享网”于2011年正式上线,并真正实现了“三网合一”的运作联动,而在2013年,隆力奇、美罗国际等企业也都已经正式提出了“三网联动”的布局。之后,随着互联网和移动互联的高速发展,安利、和治友德、天狮等很多企业还开启了海外购、全球购等跨境电商业务,康尔、三生、德家等很多企业还开辟了微商渠道,中脉则以社交媒体为基础推出了脉宝云店平台,这些都是直销企业在互联网和移动互联浪潮下做出的数字化战略实践,以期与时俱进地吸引更多使用这些媒介和传播渠道的年轻人。

社群经营
    “物以类聚,人以群分”这个自古流传的成语,很大程度地印证了社群的客观存在及其价值。无论对于哪家企业来说,只有当你的客户变成用户,用户变成粉丝,粉丝变成朋友的时候,才算得上是真正的社群。
    社群经营就是基于相同或相似的兴趣爱好,通过某种载体聚集人气,通过产品或服务满足群体需求而产生的商业形态。社群是任何时代、所有商业都在追求的终极目标,但当下到了移动互联网时代,有了高效率工具以后,社群才得以更好地实现。
    直销作为以人为基础的商业模式,直销企业自然深谙此道。在针对年轻人的社群经营方面,很早就有了专业的平台。
    2011年,安利创立了“青英荟”,这是专门为年轻营销人员搭建的业务平台。通过活泼、有趣的培训开展产品及服务技能培训,先后在全国十几个城市举办现场主题活动,吸引了不少“90后”参与其中。
    同时,为了向年轻人展示安利纽崔莱“运动+营养=健康”的品牌理念,安利连续13年举办“纽崔莱健康跑”活动,吸引了300多万人参与;通过AYE夏令营、青英号、安利好声音等年轻人专属活动,打造年轻人的舞台,展示年轻营销菁英的姿态;通过开设“体验馆”,用新鲜时尚的体验活动吸引年轻人体验消费。安利大中华总裁颜志荣表示,安利在线上有经销商“移动工作室”,但要结合线下体验。“我希望营销人员可以带领他的客户来到体验中心体验安利的产品。未来是体验经济时代,而体验经济也是年轻一代非常认同的一种模式。”
    2015年5月,罗麦科技也正式启动了“菁英汇”建设。据罗麦科技总裁、菁英汇副会长安凯介绍,菁英汇专属打造适合“80后、90后”的平台,开发适合年轻人的营销手段,研发生产适合年轻人的产品,为所有优秀的罗麦“85后”经销商提供一个交流、学习、提升、互助的天地。让年轻一辈在开拓市场的过程中明确人生目标与职业规划。
    一方面,菁英汇打造具有强烈归属感的家园。两年来,罗麦科技在全国各地组建菁英汇分站,遍布全国超25个省、市、自治区,分站总数超60个。组委会为每个分站颁发章程与纲领,明确宗旨、架构及职能。“小而美”的分站,不只是作为菁英汇的分支和补充,方便管理,更重要的是为菁英汇的年轻人提供更细致和便捷的资讯及服务。
    另一方面,依托罗麦科技的文化内涵、企业实力,帮助年轻的创业者,利用先进和现代化的手段整合资源、开拓市场。比如,在品牌推广过程中,选择年轻人喜欢的话题和设计,传递时尚、新奇和有趣的资讯;为菁英汇会员提供舞台,让他们在业余能发挥才艺,展示自己;带领菁英汇会员走近影视娱乐圈,探班多个知名剧组,与主创人员和知名影星亲密交流和接触。菁英汇定期或不定期举办“奔跑吧”、“学习雷锋”、“五四运动”、“孝行天下”、“精英论坛”、“夏令营”等活动,让菁英汇的会员们在这种多元文化氛围中,传承企业精神,得到激励,收获成功。
    康宝莱则选择开设营养俱乐部的模式。俱乐部除了给会员量身定制减肥计划,还会通过组织美食Party、爬山活动、亲子活动,让会员逐渐形成良好的生活习惯。
    随着时代的发展和环境的改变,中国直销的未来将落在年轻人的肩上。直销企业在自身年轻化和赢得年轻人方面做出了一系列的布局,这些实践将逐渐成为直销行业的新希望。未来,随着社会、经济、科技的不断发展,还将出现更多与时俱进的举措,这些创新不仅在直销行业中独树一帜,对许多传统企业希望实现年轻化也有重要的借鉴意义。
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