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聚焦|直企自律促进行业良性发展

发布人:T roy 来源:《知识经济·中国直销》 发布时间:2017-08-31 09:32


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|文 -  《知识经济·中国直销》记者 程小琴



    近年来,直销行业的市场主体正逐年增加。截至目前,取得我国直销经营许可证的直销企业有89家,还有22家企业进入到申牌公示征询阶段。在我国整体经济增长速度下行的情况下,直销行业的发展势头不仅未减,反而呈逆势上扬趋势,并在一定程度上拉动了社会经济的发展。

    然而,在发展过程中,也有少数直销企业忘记初衷,存在诸多不规范之处。为了弥补发展过程中出现的种种不足,我国多个城市于近日纷纷召开会议,并采取相关措施对直销行业进行规整,部分直销企业代表也纷纷表态,要依法经营,诚实守信,积极履行社会责任。

行业自律
    2017年6月9日,天津市8家直销企业联名成立了“天津市直销企业自治联盟”,旨在搭建一个相互沟通、学习的交流平台,一个自查自律、相互监督、相互促进、规范运营的发展平台。
    在当日,天津市直销企业自治联盟召开了以“砥砺共进、携手前行”为主题的首届直销企业自治联盟会议,共同对直销行业规范发展进行了交流研讨。天津市场监管部门就近期直销监管情况进行了通报,并围绕退换货制度、服务网点模式等方面,同与会直销企业代表进行了沟通交流。
    参会直销企业代表们一致认为,解决行业存在的问题,维护直销行业声誉,必须从直销企业内部开始,只有严格自律,才能得到大家的赞同、社会的认可、同行的尊重,企业才能得到安全、稳健的可持续发展。企业代表纷纷表示,要依法经营,诚实守信,积极履行社会责任,珍惜良好的市场发展氛围,以联盟的成立为契机,携手共进,共享共赢,为直销行业的可持续健康发展,为国家经济建设做出更大贡献。
    在直销行业,“规范经营”不仅是行业主管部门的关注重点,还是经销商开拓市场、维护经销商合法权益的重要保障。
    为此,无限极从“思利及人”的价值观和创新思维出发,借鉴“3·15”消费者权益日、“地球一小时”等推广理念,在直销行业中首创“6.16规范经营宣传日”活动,借此深化规范经营从理念到行动的转化,激发规范经营在直销行业中积极的行业和社会效应。
    据了解,该活动的推出,对行业、消费者、企业都有积极意义。无限极规范经营宣传日的设立是践行《直销企业履行社会责任指引》的体现,是企业加强自律的具体行动,起到对整个行业引领示范的标杆作用。对于消费者而言,“规范经营宣传日”可以让消费者更真实地了解产品功效和信息,享受诚信优质的服务以及无忧的售后保障,从而让消费者更深刻地感受企业产品理念。
    无限极中国高级副总裁黄健龙表示,业务伙伴是直销企业发展的引擎,是践行规范经营的落实者。在6.16宣传启动现场,业务伙伴代表宣誓规范经营,树立了规范的行业形象。
    据了解,无限极在启动会后将举行一系列规范宣导活动,将规范经营的理念覆盖市场。在企业内部,无限极组建了一支稳定、专业、高效的业务规则团队,并带动业务市场自行开展规则教育近7000场,共吸引近40万人次的经销商参加。这些都利于构建和谐的行业环境,推动企业稳健永续发展,达到社会、企业和个人三赢。
    据悉,以后每年的6月16日,无限极都将举办规范经营宣传活动。

社会共治
    2017年7月19日,国家工商总局企业监督管理局主办的促进企业自律研讨会在京举行。
    近年来,直销企业自律和履行社会责任已经越来越引起研究机构、专家学者、政府部门、及社会各界人士的关注。针对社会频繁出现的食品安全、产品质量事件,大家对企业自律和推进企业履行社会责任形成了诸多共识。
    国家工商总局企业监督管理局局长马夫在会上指出,营造诚实、自律、守信、互信的社会信用环境,夯实监管信用基础,需要各行各业共同携手,共创和谐发展的良好风气,构造企业自治、行业自律、社会监督、政府监管的社会共治新机制。
    参会企业代表好当家副总裁李俊峰表示,好当家获得商务部直销经营许可证后,在产品服务、质量把关方面责任更加重大,公司将不忘初心,加大科技创新、提升产品管控技术,保证产品从海洋到餐桌,全程有机可控可追溯,继续为消费者提供高品质的产品。
    在青岛,市场监管部门同样在为行业的良性发展积极发光发热。2017年7月21日,55家直销企业的经理们参加了在青岛市工商局召开的“2017年度青岛直销企业行业自律联系会议第一次会议”。
    据了解,受全国经济形势大气候的影响,2016年部分直销企业公司业绩出现下滑情况,个别企业受利益驱动,放弃了以产品为导向的直销模式,转而以资本运作、股权转让、出租证照、非法转包等“快速捞钱”的运营模式,严重扰乱了直销市场正常的经营秩序。
    而直销市场监管面临的主要问题则在于个别企业的经销商夸大宣传、虚假宣传、违规直销以及因退换货而引起的个体纠纷,容易引起影响社会稳定的群体性事件。因发展下线、团队计酬引发的涉嫌传销甚至是与非法集资、非法吸收公众存款相结合的金融违法诈骗行为,正在严重损害直销企业的社会形象。更应引起高度重视的是,网络和媒体正逐渐将舆论的焦点转向直销企业和经销商,一旦形成新闻舆论事件,大众媒体的公开性和网上不实信息的快速传播,会迅速毁坏直销企业、直销产品的声誉,损害政府职能部门的形象。
    青岛市工商局副局长李坤兴提醒参会直销企业,要把握底线思维,切实加强内部管理,要按照青岛市工商局出台的《直销企业经销商监管指导意见》把经销商、直销员的经营行为作为内部管理工作的重中之重,通过持续不断的商德和行业规范教育,培养经销商和直销员的企业忠诚度,通过完善的奖惩、退出机制,保护良币,驱逐劣币,确保直销企业不涉传,不出现影响社会稳定的事件。
    据了解,为建立和完善直销监管长效机制的新思路、新方法,青岛市工商局相继出台了一系列规范直销企业发展的指导意见,建立直销企业联系会议制度,推出微信朋友群,改革直销员培训和其他会议报备模式,开发手机报备客户端,推出青岛市直销企业微信公众号“信青岛”等一系列监管措施和服务举措。会议现场,该局还推出了《直销企业直销员推销合同》示范文本,向大家征求意见。下一步还要推出《直销企业经销商经销合同》示范文本。
    青岛市工商局公平交易局直销监管处处长李涛表示,直销企业退换货制度执行情况专项检查,是工商总局2017年部署的一项重要工作。随着直销企业审批数量的不断扩大,因退换货而引起的矛盾与纠纷呈现出明显的上升趋势,有些甚至酿成了影响社会稳定的群体性事件,各直销企业务必要引起高度重视。
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