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聚焦 | 转型中的新安利

发布人:藤条 来源:知识经济 发布时间:2019-08-28 09:46

2019年8月10日,安利在上海举办中国区2019年年会,并庆祝安利全球创立60周年。

15000名安利创业者冒着台风前往现场见证了这次盛会,200多万名全国观众在线上观看了此次年会。

在年会中,安利全球新任首席执行官潘睦邻宣布,安利60年来助人创业的初心不改,如今站在新起点上,将全面发力,打造一个以数字化和社交电商驱动的新安利。

新任首席执行官亮相

此次发言的安利全球首席执行官潘睦邻,于2019年年初加入安利,是安利自成立以来,首位非创办人家族成员的首席执行官。


安利全球首席执行官潘睦邻

“助人自助,帮助人们过上美好生活的企业愿景,是安利最打动我的地方。”潘睦邻表示,在2018年,他已经在读一些安利相关的书籍,例如创办人理查·狄维士的《丰盛人生》、杰·温安洛关于自由企业和创业精神的著作、山姆·宏邦关于纽崔莱品牌的著作;同时也和安利公司很多人见面,最触动他和妻子的是创办人家族每个人的大爱之心,以及对安利事业的信心。

“这三本书很好地抓住了安利的企业精神。安利事业源起于一对友人,理查·狄维士和杰·温安洛,他们有着大爱之心和很强的创业精神。他们认为自己应该有这样的使命,帮助大家过上更好的生活,而这些使命在一代一代年轻安利创业者之间传承。”潘睦邻在采访中谈到加入安利的原因,“其实对于我来说,每天早上醒来,最激动、最有能量感的事情,是我发现我自己有机会可以做出一点小小的贡献,那就是帮助中国乃至全球数百万的年轻营销伙伴获得成功。”

在加入安利之前,潘睦邻就职于百胜餐饮集团,担任必胜客国际事业总裁,管理全球除美国外的109个市场,推动电商和数字化战略的变革和实施,带领该公司实现在亚洲、印度以及欧洲市场的增长。他此前还曾因担任百胜(中国)首席运营官在中国工作和生活多年。

“因为这样的从业经历,让我去到了很多中国城市,比如北京、哈尔滨、桂林、东莞等,我非常珍惜那段时间在中国的经历。”潘睦邻还打趣道,“我是一个印度人,就我的中文名字,让我觉得我能做出最少的贡献就是给中国人当个好邻居。”

加入安利后,对潘睦邻来说,最大挑战恰恰也是最大机遇,“因为我们想做的是帮助年轻营销伙伴们在发展如此迅速的世界里不断获得成功。因此我们会不断提升和改进自我,增加更多新能力,让传统直销行业变得更为现代化、更为健康、更可持续,成为真正具有社交电商属性的直销企业。”

转型新安利

“不管是叫做安利2.0还是新安利,我们的目标都是不变的,希望能够帮助年轻的新的伙伴们,不管他们身在何处。”潘睦邻表示,正是在这样的目标之下,安利将全面发力,与时俱进,在数字化和社交电商方面深耕和转型。

安利亚太区总裁及安利(中国)董事长颜志荣在采访中介绍,安利的基因就是社交商业,早在互联网出现之前,安利就已搭建起覆盖全球的线下人联网。近年来,随着社交网络和智能移动终端的普及,安利转型社交电商的时机已经成熟。面对内外部机遇和挑战,2014年,安利(中国)率先启动数字化、体验化、年轻化战略。

安利亚太区总裁、安利(中国)董事长颜志荣

自2014年开始,安利(中国)逐步将遍布全国的266家自营店铺升级为线下体验设施,改造成体验馆、体验店、服务中心。2015年,安利启动营销人员移动工作室,这成为其打造移动社交电商平台的起点。2017年6月,“安利云购”上线,构建自有移动电商平台。2018年9月3日,安利的社交电商平台再度迭代,“安利微购”平台正式上线,“安利云购”平台全面升级。多年的布局与积累,已经让安利(中国)成功打造了一个全方位赋能创业者的O2O轻创平台,帮助营销人员开启了“一部手机、一个兴趣、一群朋友”的新安利创业模式。截至2018年末,安利80%的业务已迁移到线上。

在新安利背景下,安利创客的概念诞生。

安利(中国)总裁余放表示,安利平台和安利的文化、价值、本质没有变——帮助选择安利平台的创业者取得成功。“直销员的提法,是按照直销条例和法规定义的。创客这样的表达更好、更现代化,同时也是更接近本源、本质的表达,因为他们在安利平台上,本质是要打造自己的事业。从平台、产品、数字化到数据和社交电商,安利平台对于创业者的创客赋能能力与以往大不相同,这是一个变化。”

对于安利平台上的创业者来讲,起步其实不难。

第一,选用安利优质产品,提升自己的生活品质,让自己变得更健康、更漂亮,然后在自己的朋友圈、微博、抖音秀出变化,分享心得,使自己成为在朋友圈里有影响力的健康达人、塑形达人、美颜达人、生活达人。

第二,依托安利微购、安利云购等平台,把自己爱用的产品链接分享给信赖自己的朋友、粉丝,把自己的影响力变现为生产力。

第三,基于自己的兴趣,组建一个线上线下互动的生活社群,比如健身圈、美颜圈、美食圈、亲子圈、读书圈等等,不断扩展的圈子、裂变,就会成为安利创客发展社交电商的基础。

作为安利创客强大的后盾,安利公司会提供研发、生产、品牌、物流、售后、培训等综合运营服务。在安利,创业无难事,先来试一试。用个产品试一试,发个链接试一试,建个圈子试一试,“这就是启动安利创业的三步曲。”余放总结说。

余放表示,很多创业模式不仅要有资金、技术、经验,还要牺牲生活质量,甚至承担很大风险。而新安利,就是希望帮助创业者做到生活和创业相融合,打造“生活就是工作,兴趣就是事业,朋友就是伙伴”这样一种最符合人性的创业模式。未来,安利将依托大数据、人工智能等新技术新手段,为安利创客提供更多元、更有力的支持。

而谈及转型的挑战时,颜志荣透露,“在推动数字化、体验化、年轻化战略的时候,面对过去的成功,要怎样带领整个团队来做转型,是最大的挑战。不仅仅是安利,任何企业做类似转型,以往的成功都会是最大的挑战。”

“不过在年会现场年轻人的分享中,我们也可以看到,安利的这些战略已经落地了,也已经进入了整个企业的执行层面。这些战略不只在中国,而是在全球,已经成为安利全球战略。”颜志荣补充道。

而在当下电商和技术崛起时代,对于以直销为核心商业模式的安利来说,潘睦邻表示这个挑战总让他想起关于人性、人类、社交、互信的问题。

“数据和算法,都可以帮助我们的营销伙伴更加凸显他们之间人性的温暖。从长远来看,未来三年、五年、七年、十年,不管科技发展到什么样的阶段,我们相信有了算法和人类之间的联系,它所获得的成果,一定远远大于单纯的算法上的进展。”潘睦邻坦诚道,“我们有这样的信心,是因为安利本质是关于人的事业,是创业者和创业伙伴的事业,是打造社交联系和温暖人性的事业。”

输出中国经验

转型新安利,安利(中国)首当其冲。

自2002年以来,安利(中国)连续16年成为安利全球最大的市场,近年来更是通过引领全球直销商业模式创新,向全球其他市场输出中国经验和中国智慧。

2019年6月,安利在美国举行了60周年庆典,这是全球性的庆典,当时的大会上有24种同声传译语言,这展示出了安利在全球的影响力。同时,安利也在60周年庆典上提到70周年庆典,也就是设想了2029年时,安利是什么样子?“这将会是从传统直销向社交电商转型的旅程。”

“我非常骄傲地告诉大家,这场旅途中,安利中国是当之无愧的全球先锋。比如中国与微信团队合作共同打造的安利微购平台就是很好的例证。”潘睦邻谈道。

目前,安利在中国已有超过90%的销售额来自线上,超过80%来自移动端。近半年来,安利先后将全球数字化创新中心、大数据创新中心和IT创新中心落户在中国。未来5年,安利将投入2亿美元用于数字化工具开发、数字体验设计、IT基础建设和系统开发等,以全面赋能安利营销人员,助其提升营销、服务、管理效率,实现成功创业。

这三个与互联网高度相关的全球创新中心落户中国,不仅彰显了安利对中国市场的重视,更是跨国企业的一项重要制度创新。改革开放以来,跨国企业都是凭借资金、人才、技术、管理等优势,向中国市场复制和输出商业模式。如今安利(中国)的实践证明,基于在数字化创新方面的全球领先优势,中国正在通过跨国公司的组织脉络,向全球其他市场输出“中国经验”、“中国智慧”,这也折射出中国经济在全球日趋重要的辐射力和影响力。

此外,特别值得重视的是,在中美贸易战的大背景下,为了优化全球供应链,安利决定年内将位于美国的家居科技生产线转移至中国。

“每一个步骤、每一个新项目,都是安利迈向70周年,也就是未来10年途中必要的一步。我相信,未来安利(中国)取得的成功,一定是无比巨大的,甚至能超过前24年取得的巨大成功。未来安利中国的智慧和经验将会带到全球更多市场,启发更多市场。”潘睦邻谈道,“我们也将像过去24年一样,持续不断为中国市场增加投入,并且是长期投入。我对于中国市场的前景充满期待,我也真的相信我们在中国的发展才只是刚刚开始。”

而针对当下的中国市场环境,安利(中国)总裁余放表示,总体来说,安利对“百日行动”是高度拥护和支持的。“从行业长远发展,包括安利在市场竞争中来说都是好事,有利于消费者保护。从行业来讲,大家都会有底线思维,会更加规范。对于安利来讲也是一样,颜总经常讲在河里游泳,如果河里都是垃圾,我们也游不快,这样一次行动是一个整顿。”

安利(中国)总裁余放

同时,余放也谈到了“百日行动”对安利有两大启示。

“第一个启示,守住初心,方得始终。安利一直坚持高标准,这次‘大考’安利成绩还是不错的,是消费者和市场对安利的认可,是长期坚持做正确的事情给安利的犒赏。”

“第二个启示,确实看到安利纽崔莱作为行业品牌,我们有义不容辞的责任,将会更加积极地做消费者教育,帮助消费者分别良莠,哪些是真正可靠的好的保健品,是真正为身体带来益处的。下一步会积极推动消费者教育,倡导真正健康的生活方式和理念。”

而谈及未来发展,安利公司表示,60年来,安利将创业精神和助人自助的价值观,输出到全球。从诞生之初,安利的愿景就是打造一个大众创业平台,致力于为每一个愿意努力的人提供一个公平稳健的创业机会。贯穿60年来外部商业环境的变化和挑战,安利始终坚守初心、创新求变,坚持用最新的技术、模式优化直销基因表达,打造与时俱进的大众创业平台;将通过安利(中国)的成功经验,推及安利全球转型成一个充满生命力的新安利,也积极带动整个直销行业在互联网时代的转型。

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