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直销行业消费者满意度问卷调研座谈会在延安召开

发布人:Libby 来源:中消报直销动态 发布时间:2016-06-17 11:34

  6月14日,直销行业消费者满意度及直销企业保护消费者权益状况问卷调研培训交流座谈会在陕西延安召开。本次座谈会由直销企业保护消费者权益联盟发起组织。中国消费者报社社长朱剑桥、国家工商总局反垄断与反不正当竞争执法局直销监管处调研员周国红、陕西省工商局直销监管局调研员卫志奇、延安市工商局副局长马立新出席座谈会并讲话。


  座谈会由直销企业保护消费者权益联盟轮值理事长单位、如新(中国)日用保健品有限公司大中华营运事务区域副总裁暨如新中国营运总裁麦欧文先生主持。直销企业保护消费者权益联盟理事会中的23家成员单位派代表参加了本次座谈会。


  中国消费者报社社长朱剑桥在讲话中表示,直销在中国要想规范健康有序地发展,必须了解国情,适应国情,在中国现行法律法规体系下运营。延安精神,是中国人最为宝贵的精神财富之一,直销企业也要了解延安精神,学习延安精神,并结合延安精神将直销企业的保护消费者权益工作做好。朱剑桥还介绍了直销企业保护消费者权益联盟的发展情况。他指出,直销企业保护消费者权益联盟是由中国消费者报社倡议发起、由直销企业自愿组织起来的一个自律性的交流平台型组织。联盟的宗旨是研讨、交流直销企业保护消费者权益工作取得的经验、存在的问题等,联盟的任务是推动直销行业保护消费者权益工作整体水平的提高,联盟的愿景是推动直销行业成为保护消费者权益的示范性行业,让直销成为“放心消费”的代名词。联盟不收取会费,与联盟有关的所有工作,均由联盟成员单位根据自身情况自愿承担。在这个交流平台上,企业是永远的主角,保护消费者权益是永恒的话题。


  国家工商总局反垄断与反不正当竞争执法局直销监管处调研员周国红在讲话中介绍了竞争执法局委托中国消费者报社开展组织实施直销行业消费者满意度、直销企业保护消费者权益状况两项问卷调研工作的初衷和想要实现的目的。她表示,在当前国家反复强调要发挥消费对经济发展和产业转型关键作用的大背景下,做好保护消费者权益工作,营造良好放心消费环境,提振消费信心,是直销企业必须履行的重要社会责任之一,也是直销企业必须做好的重要的工作。直销企业应以“两项调查”为契机,在产品质量、售后服务等方面,在退换货制度建设及实际操作过程中,积极发扬光大已经取得的成绩,认真弥补完善有待改进之处,牢固树立消费者至上,消费者优先的意识,使整个直销行业的消费者权益保护水平有一个明显、整体性的提高。

  中国消费者报社健康财富部主任王建新在会上详细介绍了直销行业消费者满意度、直销企业保护消费者权益状况两份调研问卷的设计思路、法律法规依据、问卷包括的主要内容、调查开展的形式以及调研报告的撰写思路等。据介绍,目前,直销行业消费者满意度的问卷调研工作委托天津市市场和质量监督管理委员会、上海市工商局、山东省工商局、广东省工商局、重庆市工商局协助进行,问卷填写工作进展顺利; 直销企业保护消费者权益状况调研问卷由直销企业填写,已有一部分直销企业将填写好的问卷返回。在竞争执法局的指导和支持下,这两项工作将按要求如期完成。

  直销企业保护消费者权益联盟年会执行主席单位、完美(中国)有限公司北京办事处总经理董兵在会上介绍了直销企业保护消费者权益联盟的LOGO设计思路及联盟年会的筹备情况。与会代表在充分讨论后,一致通过了联盟的LOGO设计。

  新时代健康产业(集团)有限公司、安利(中国)日用品有限公司、无限极(中国)有限公司、克缇(中国)日用品有限公司、天津天狮生物工程有限公司、宝健(中国)有限公司 、欧瑞莲化妆品(中国)有限公司、北京罗麦科技有限公司、广东太阳神集团、葆婴有限公司、福维克家用电器制造有限公司等企业派出的代表,分别在会上做了交流发言。座谈会取得了圆满成功。

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