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调查 | 友市:视频社交电商怎么玩?

发布人:白鲸 来源:《知识经济》 发布时间:2020-04-08 09:06

友市:视频社交电商怎么玩

|原创声明:本文系《知识经济》原创稿件 作者-陈杰

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2019年被称为直播元年,直播带货的模式火爆整个电商行业。与传统电商相比,直播电商在获取流量、内容素材、盈利方式等方面有明显提升,人们从搜索式购物开始转化为发现式购物。

2019年末,友市App上线内测,号称“首家短视频直播社交电商”,通过短视频+直播结合社交的玩法,重构社交电商的内容生产和分发规则,连接并赋能红人、社群、用户,打造全新的视频社交新零售模式。


友市玩法

既然定位为视频社交电商,那么打开友市App首页可以看到,“视频”和“直播”两个频道。“视频”频道大致分为短视频滚动播放推荐位和视频封面瀑布流两部分。

友市:视频社交电商怎么玩
友市:视频社交电商怎么玩

在用户浏览视频封面瀑布流的过程中,如果长期停留在某个视频封面上,视频会自动在小窗播放。此外,用户可以点击视频封面进入详情页,在页面进行关注主播账号、点赞、转发至微信好友和朋友圈、点击购物车链接下单等操作。

友市App还设置了“商城”入口,用户也可以定向搜索商品关键词购物,或者根据商品分类进入主题页面,通过浏览商品图文信息下单购物。

当然这些操作需要注册成为会员并正常登陆。成为会员需要邀请码,这样即可以绑定会员关系。另外,邀请好友成为会员可以获得VIP下单奖励,被邀请好友也可以获得相应福利。邀请好友开店,成为友市掌柜的好友需要购买399元产品从而升级,并因此获享6项权益。

友市:视频社交电商怎么玩

日常会员可以通过分享视频卖货。友市会员认为,在友市,内容就是商品。在友市分享商品不再是枯燥的甩链接和发图片,平台红人现身说法的视频介绍,可以更加直观的展示产品信息。会员只要一键分享商品视频至社群或朋友圈,完成销售转化就能获得相应的收益。

同时,友市是基于AI推荐算法的视频匹配系统,可以打破固化的商城“楼层”限制,增加用户粘性,让用户享受沉浸式购物体验。

除了卖货以及推荐好友消费赚钱,友市对短视频内容进行了千万补贴。如果成为“商品代言人”,拍摄的商品素材不仅是本人使用,平台上的所有用户都可以参与分享,“代言人”则获得相应的内容收益。同时,对于优质的内容创作者,友市平台表示将匹配海量供应链资源,专业的视频脚本以及个性化培训,帮助其快速积累百万粉丝升级红人,解锁直播权限。

成为友市红人后,可以随时创建直播间,和用户“面对面”带货。友市平台举办的系列运营活动也会匹配合适的红人进行直播,供应商的补贴将直接回馈给红人。同时,友市平台会将优质的直播间推荐至首页,给予全平台的流量支持。不论是直播还是回放,用户均可以通过直播间下单,红人获得相应的收益。

通过以上三种玩法,友市将红人、社群和用户紧密连接起来,形成了自己的视频直播社交电商商业模式。

友市:视频社交电商怎么玩

通过友市商业模式可以看到,友市平台为红人提供专业的供应链支持以及专业完整的培训与运营,能帮助新红人快速掌握新社交知识与工具,持续创造优质的视频、直播内容进行分享,在社群进行集中引流获取粉丝,获得内容收益及直播提成,实现社群团长到红人的成长之路。

社群则作为内容与用户的载体,一方面社群对红人生产的内容进行分发,用更好的内容体系助力社群转化;另一方面,友市对社群开放平台供应链资源,社群爆款商品可以通过“种草”和体验内容推广至全平台流量,激励红人生产更多爆款相关的优质内容,提升销售规模。

用户则可以在社群中观看红人制作的内容,或者浏览平台推送的内容,进行消费。具备内容制作能力的用户也有机会成为红人,通过视频或直播的形式,获得额外的内容收益。


社交电商基因

友市作为视频直播社交电商,一诞生便有着浓厚的社交电商基因,这是因为友市背后的力量——有好东西集团。

2016年初,有好东西成立,定位于一二线城市中产家庭的社交电商平台。有好东西创始人陈郢认为,社群电商的核心是会员制模型,并将社群看作是会员制在中国生根发芽的最好形式。对标美国的Costco、山姆会员店等会员制标杆企业,有好东西将侧重点放在了精选货品更为细致,与消费者互动更为用心上。

因此,在经过两年发展后,2018年有好东西实现爆发,积累近百万名会员,月GMV已经达到1亿,全年完成10亿元交易额。

2018年,有好东西集团又看中了社区团购的风口,内部孵化了定位三四五线城市社区场景的社区团购平台——十荟团。十荟团将生鲜品类作为主要打造的“爆品”,因用户复购率高、成本控制相对较好等因素,成功渡过洗牌期。与“你我您”合并后,十荟团已经晋升为社区拼团赛道的头部企业之一。

据悉,自有好东西和十荟团上线以来,已经获得了真格基金、愉悦资本、启明创投、策源创投、阿里巴巴等八家投资机构的多轮融资加持,融资金额超10亿元。

2019年,有好东西集团经过对社交电商行业和短视频直播行业的趋势判断,打造了友市。有好东西也因此完成了“线上社群+线下社区+视频带货”三位一体的综合社交零售生态的布局。

友市:视频社交电商怎么玩

互为依托

在有好东西集团“线上社群+线下社区+视频带货”三位一体的综合社交零售生态的布局之下,目前有好东西CEO何搏飞担任友市CEO,有好东西COO浦辉辉担任友市COO,有好东西CTO冯会东担任友市CTO,他们都在相关领域有着丰富的经验。

何搏飞表示,分享经济发展到今天,无疑是各个行业炙手可热的名词。如果说共享经济是使用权和所有权的分离,那么分享经济应该是优质信息、商品的二次、三次、N次传递。友市的愿景是成为中国第一的社交零售平台。

何搏飞认为当下有很多视频初学者,他们没有经验,没有货源,没有平台,没有流量,有的只是对于视频和社交电商行业的热爱。对他们来说,商品和供应链是一个非常头疼的问题,没有商品就没有内容创作的根基;没有供应链支持,就无法形成销售转化。而在友市,商品和供应链从来都不是红人需要担心的问题,平台提供多重服务,帮助他们彻底解决后顾之忧。

据悉,目前友市的商品和供应链是基于有好东西和十荟团扎实的供应链积累,因此可以直接连接用户和供应链上游。由友市平台甄选优质商品,数百家源头工厂、自有商品矩阵、产地直供优质生鲜等织成深度供应链,涵盖家庭消费全品类,可以满足用户的日常需求。全平台的商品红人均可使用,从根本上解决红人对于商品和供应链的担忧。

在仓储和物流方面,友市拥有华东和华北自有仓储中心,并且在全国布局云仓系统,与国内各大物流公司进行合作,保障商品可以及时送达。

与此同时,友市提供专业的客服服务,在红人完成带货后,能够解决用户日常的售后问题。同时,红人在带货的过程中遇到了任何问题,也可以第一时间咨询客服寻求帮助,最大程度地减轻红人的压力。


初运营观察

由于友市App和微信小程序都才开放公测不久,因此视频的点赞数和转发数并没有非常高,而3月初刚刚上线运营的“直播”频道在内容上就更显单薄,且仅显示关注主播的预告直播时间和直播商品列表。

目前友市“商城”入口的产品分为14个类别,基于有好东西的供应链基础,友市商城里每个类别的产品都还比较丰富。何搏飞也表示,“不管是视频社交电商,或者视频带货,其内核还是社交电商,或者更直接说是电商,而电商最核心的差异化竞争优势还是供应链。在友市这个新项目中,团队可以快速地利用在上游供应链方面的能力去组一盘满足用户需求的货。因此,不管前端的商业模式是什么,消费场景如何变化,我们最核心的能力还是供应链,以及针对不同的城市地区、消费场景和用户需求对供应链资源进行整合。”

此外,友市还成立了友市大学,分为社群线和红人线两个方向培养优秀的销售人才。当然,如果优秀的社群团长或者掌柜,有很强的表现力,也可以进一步孵化为带货主播。

而对于平台的持续发展,何搏飞也坦言,对行业里任何一个公司来说,盈利能力都是悬在头上的一把剑。“目前整个资本市场都不会特别认同纯烧钱的商业模式,这种模式也是不可持续的。我们在社交电商领域已经做到第三家公司了,所以也非常清楚现阶段流量本身已经不值钱了,更重要的是平台的盈利能力。而盈利能力就代表着平台能否长期给用户带来价值,因为只有给用户提供长期价值,用户才会愿意付出溢价来购买你的商品或者服务。”

观察当下的中国电商市场,事实上,在资本助推下,越来越多的电商平台相继进入社交电商赛道。视频社交电商伴随着社交电商的发展、视频和直播的发展以及技术的发展,一定会成为电商未来发展的一个可见方向。但是如何通过模式创新在竞争激烈的市场中占据优势,是视频社交电商行业未来发展的关键,也是友市未来发展的关键。友市能够在这一领域持续发展,还需要一些时间来观察和验证。

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